제로페이 사용법, 환불까지 (feat. 네이버페이, 은행 앱)

다양한 결제방식이 범람하는 가운데 정부 주도의 페이먼트인 제로페이가 출시되었습니다. 그런데 제로페이는 일반 신용, 체크카드와 다르게 모바일을 활용한 QR코드 결제방식을 사용하는데요, 그래서인지 많은 소비자들과 가맹점주들이 사용하는데 불편을 느끼고 있는 게 사실입니다. 그렇기에 우리나라에서는 다소 어색할 수 있는 QR결제, 그리고 이를 기반으로 한 제로페이 사용법을 정리하는 것이 유의미하다 생각했습니다. 가장 쉽게 사용할 수 있는 제로페이 사용법으로 다음 세가지를 들 수 있는데요, 이미지와 함께  이에 대해 차근차근 살펴보도록 하겠습니다.

• 네이버페이 연계
• 은행 앱 활용
• 페이코 연계
• 번외 : 고객센터 및 환불방법

말도 많고 탈도 많던 제로페이 

 

0. 제로페이 사용법 기본 조건

제로페이는 엄밀히 말하면 앱투앱 결제라는 ‘송금’ 기반의 결제방식을 갖추고 있습니다. 곧 제로페이로 결제하면 내 통장에 있는 금액이 가맹점주의 통장으로 송금되는 것이지요. 그렇기 때문에 내 통장과 연계되어있는 앱이 모바일에 설치되어야 사용할 수 있음을 주지해야합니다. 사용 가능한 앱으로는 은행 어플, 네이버페이, 페이코 등을 들 수 있습니다.

 

제로페이 사용법 1. 네이버페이 연계 (제일 괜찮)

제로페이 사용법 중 가장 편리하게 접근할 수 있는 방법은, 아무래도 인지도가 높고 범용적인 네이버페이를 이용한 방법이지 않을까 생각됩니다. IT 강자 네이버답게 사용방법은 간단합니다. 네이버 앱을 열고 우측 상단에 있는 Pay 아이콘을 터치하면 다음과 같이 상단엔 바코드가, 하단엔 카메라 화면이 도출됩니다. 이후 점원이 상단에 있는 바코드를 스캔하거나, 본인이 가맹점마다 붙어있는 QR코드를 인식하면 결제가 완료됩니다.

 

네이버 앱 실행 후 우측 상단 QR코드 클릭

 

이후 QR코드스캔 혹은 바코드 결제를 진행하세요.

 

앞서 기본조건을 말씀드렸듯이, 네이버페이에 반드시 본인의 결제 계좌가 등록되어야 사용할 수 있습니다. 통장에서 돈이 인출되는 것이기에 제로페이 사용법 중 당연한 전제조건이라 할 수 있습니다. 아직 등록이 되지 않았다면 네이버 앱을 통해 등록을 진행할 수 있으니 시도해보시기 바랍니다.

 

 

제로페이 사용법 2. 은행앱 사용하기

사용하는 은행 계좌를 연계하는 거래 방식이므로, 각 은행 앱에도 제로페이를 사용할 수 있는 버튼이 존재하고 있습니다. 또다른 제로페이 사용법으로 물론 별도의 은행사 통합앱을 설치할 수는 있지만 귀찮으므로 추천드리지 않습니다! 

 

 

자세한 내용은 다음과 같습니다. 신한은행을 예로 들자면, SOL 앱에 들어가면 하단 버튼 중에 [SOL pay/제로페이]를 확인할 수 있습니다. 이를 누르고, 네이버페이와 동일하게 코드를 스캔하거나 점원에게 바코드를 제시하면 됩니다. 다른 은행 앱들도 이와 비슷한 방식으로 진행되며, 신한은행의 경우 SOL pay에 대한 사전 동의를 받고 있으니 동의 후 진행하시면 되곘습니다.

 

쏠 메인화면에서 pay/제로페이 터치

 

네이버와 비슷한 UI

 

제로페이 사용법 3. 페이코 앱 연계

페이코도 요즘 많이들 사용하시죠. 제로페이 사용법 중 마지막으로 소개해드릴 방법은 페이코를 활용하는 것입니다. 이 또한 다른 방법들과 비슷합니다. 앱을 설치하고, 본인의 계좌를 연동시킨 다음, 페이코 앱 내에 있는 QR결제 기능을 사용하면 됩니다. 제로페이 사용법 1, 2와 비슷하므로 다음 이미지로 설명을 갈음하곘습니다.

 

페이코 결제 방법입니다. (C)Payco

 

위 방법 외에도 하나멤버스, 머니트리, 쓱 페이(SSG pay) 등을 통해서도 제로페이를 사용할 수 있습니다. 다만 요즘 많이 사용하시는 토스(TOSS), 카카오페이에서는 해당 기능을 제공하지 않으므로 유의하시기 바랍니다. 또한 제로페이가 사용 가능한 가맹점인지 파악하는 것도 중요하겠습니다. 서울시에서는 대대적인 홍보로 많은 곳에서 제로페이 사용이 가능한 것으로 알고 있지만, 그럼에도 카드만큼의 범용성을 가지고 있지는 않기 때문입니다.

 

 

번외 : 제로페이 사용 중 문제가 발생한다면? 환불은?

제로페이는 시행 초기단계인 만큼 오작동의 여지가 충분히 있고, 사용자들의 실수가 일어날 수 있습니다. 이럴 때에는 고객센터 1670-0582 로 연락, 혹은 제로페이 공식 사이트 고객센터-오류코드 조회를 통해 일부 문제를 해결할 수 있습니다. 다만 고객센터는 평일09:00~18:00까지만 운영된다는 것은 조금 아쉽습니다. 환불의 경우 가맹점주(점원)가 '가맹점 앱'에서 처리할 수 있으며, 당일 환불 시 바로 통장으로 해당 금액이 환급됩니다.

 

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핀테크 열풍이 불며 어느정도 IT 업체들의 앱과 은행 앱이 비슷한 사용성을 가지게 된 것 같습니다. 비교적 접근성이 높은 부분에 QR결제 버튼이 위치해 있으므로, 제로페이를 사용하신다면 위 사용법들에 따라 진행하시면 좋을 것 같습니다. 감사합니다.